「コーチングって実際はどんな会話をしているの？」
「コーチングを使えるようになりたいので、実際の会話の例を見てみたい」
このようなお悩み・疑問を、徹底的に解消していきます！
- コーチングの具体的な会話の例や事例が見れる
- コーチングを実践するおすすめの方法がわかる
コーチングを実際にできるようになるために、コーチングの具体的な会話例を見てイメージすることが有効です。
今回はそんなコーチングの実際の会話例について、現役コーチの私が具体的に解説をしていきます！
本記事を読めば、実際にコーチングではどんな会話をしていくのか具体的なイメージができるようになるため、ぜひ最後まで見てみてください！
山田 夏輝
コーチング事業を運営する会社を経営。コーチング会社と英語コーチングの会社のCMOも兼任。ポジウィルで元キャリアコーチとして勤務。コーチング実績は300人・600時間以上・満足度9.1。GCS認定プロフェッショナルコーチ。
＼こんなことがわかるようになります！／
- コーチングの基本的な考え方や基本スキル
- プロコーチとしての心構え
- あなたの強みや経験を活かしたコーチングサービス設計
- コーチング集客の具体的なやり方
- 紹介やリピートにつなげる成約方法
＼ コーチングの基本完全ガイド ／
コーチングの基本的な流れ
まずは、コーチングの一般的な流れについてご紹介します。
これからコーチングを実践していくという方は、以下の流れを参考にしてください。
アイスブレイク
コーチングを成功させるには、相手が安心して話せる雰囲気を作ることが重要です。
そのために最初に行うのが「アイスブレイク」。
緊張していると、相手は自分の考えを素直に話せません。
アイスブレイクでは、雑談や共通の話題を交えながら、自然に会話をスタートさせることがポイントです。
- 仕事はどんなことをやっていますか？
- 最近、楽しかったことや嬉しかったことはどんなことですか？
- あなたの趣味を教えてください。
目標の設定
コーチングでは、最終的に相手が行動を起こせるようにすることが目的です。
そのために、最初に「何を達成したいのか？」という目標を明確にします。
ただし、漠然とした目標ではなく、できるだけ具体的なものにすることが重要です。
- できるだけ具体的な目標設定をする
- いつまでに目標を設定するか決める
- 目標達成の目的やメリットも考える
たとえば、「仕事で成果を出したい」ではなく、「次のプレゼンで上司に評価される資料を作りたい」というように、達成基準をはっきりさせます。
具体的な目標があると、次のステップである「現状分析」や「行動計画」がスムーズに進みます。
現状分析
目標が決まったら、次は「現状分析」を行います。
現状を整理することで、どこに課題があるのかが見えてきます。
- 現在の問題
- 問題の原因
- 目標に対する現状の立ち位置
- 現在の課題
- 目標達成に使えそうなリソース（強みや人脈など）
たとえば、「上司に評価される資料を作りたい」という目標なら、「今の資料作成スキルはどのレベルか？」や「過去の資料でうまくいった点、改善すべき点は？」といった質問を投げかけます。
「今の自分に足りないものは何だと思う？」など、考えを深める質問を意識すると、自然と課題が浮かび上がってきます。
行動計画の作成
現状を整理したら、次は「どうすれば目標を達成できるか？」を考えます。
このステップでは、行動を細かく分解し、実践しやすい計画を立てることが大切です。
「次のプレゼンで評価される資料を作りたい」場合なら、「上司が評価するポイントを聞く」「過去の成功事例を調べる」「資料作成の本を1冊読む」など、小さなアクションに落とし込むとよいでしょう。
行動計画を作るときは、相手が「これならできそう！」と感じられるレベルにすることがポイントです。
なつき思いつく行動をすべて挙げていって、やるべき行動を絞っていくことがポイントです。
行動の振り返り
コーチングの最後のステップは「行動の振り返り」です。実際に行動した結果を確認し、どの部分がうまくいき、どこに改善の余地があるのかを整理します。
「やってみてどうだった？」「何が一番うまくいった？」などの質問を通じて、相手に気づきを促します。
この振り返りを習慣化することで、学びを次の行動につなげられるようになります。
なつきこの流れを繰り返すことで、目標達成に向けた行動の修正をしていきます。
コーチングの基本的なスキルについて知りたい方は、まずは以下の記事から読んでみましょう。
コーチングを実践するときの注意点
実際にコーチングを実践するときの注意点についていくつかご紹介させていただきます！
まずは基本のフレームワークを意識する
コーチングの効果を最大限に引き出すためには、基本の流れを守ることが大切です。
アイスブレイクで相手をリラックスさせ、目標設定・現状分析・行動計画・振り返りの順番で進めることで、相手が自然に考えを深められます。
なつき先ほどご紹介させていただいたコーチングの流れを参考にしてみましょう。
相手が話しやすい環境を作る
コーチングでは、相手が安心して話せる雰囲気が重要です。
話を遮らず、相槌を打ちながらしっかりと聞くことで、相手が自由に意見を言いやすくなります。
なつき立場の違いがあっても、コーチング中はできるだけ対等に本音で話せる環境作りが大切です。
極力コーチから意見やアドバイスをしない
コーチングは「教える」ものではなく、「引き出す」ものです。
ついアドバイスしたくなることもありますが、相手自身が答えを見つけることを優先しましょう。
意見やアドバイスを伝えたくなっても、グッと堪える意識を持ちましょう。
コーチングの基本的な効果や有効な場面について知りたい方は、以下の記事も読んでみてください。
【シーン別】コーチングの会話例3つ
ここからは、具体的なシーン別にコーチングの会話例についてご紹介します！
これからコーチングを実践したいという方はぜひ参考にしてみてください。
「3ヶ月後にノルマの100%の営業成績を達成したい」人へのコーチング
「3ヶ月後にノルマの100%の営業成績を達成したい」人がコーチングを受けに来たという設定で、コーチングの会話例をご紹介します！
【目標設定】まずは具体的なゴールを明確にする
コーチ: 今日は3ヶ月後に営業ノルマ100%を達成するための計画を一緒に考えていきましょう。まず、達成したい目標を具体的に言葉にしてみてもらえますか？
クライアント: はい。3ヶ月後の四半期末までに、売上目標の100%を達成したいと思っています。
コーチ: いいですね。では、その目標をもう少し具体的にするとどうなりますか？たとえば、数字や成約数のイメージはありますか？
クライアント: そうですね。今のペースだと達成率が80%くらいになりそうなので、あと20%分の売上をどう伸ばすかが課題です。具体的には、新規5件と追加契約3件を取れれば100%に届くと思います。
コーチ: なるほど、新規5件と追加契約3件ですね。では、その状態を達成したとき、どんな気持ちになっていると思いますか？
クライアント: すごく達成感があると思いますし、自信もつくと思います。チームの中でも評価されたいですね。
コーチ: いいですね！その成功のイメージをしっかり持ちながら、次にどんな行動が必要か整理していきましょう。
【現状分析】現在の状況を整理し、課題を明確にする
コーチ: では、今の状況を見てみましょう。現在の営業の進捗はどうですか？
クライアント: 今のところ、既存のお客様からの契約更新が中心で、新規開拓はあまりできていません。新規のアプローチを増やしたいんですが、なかなかうまくいかなくて…。
コーチ: なるほど。新規開拓が課題ということですね。これまでに試したアプローチにはどんなものがありますか？
クライアント: テレアポと訪問営業がメインですが、断られることが多くて、効率が悪いと感じています。
コーチ: そうなんですね。では、過去にうまくいった営業のパターンはありますか？
クライアント: そういえば、既存顧客の紹介から契約につながったケースは成功率が高かったですね。紹介なら関係ができているので、話が進みやすいです。
コーチ: それは良い気づきですね。では、今の課題は「新規開拓の方法」と「効率よく契約につなげること」の2つと考えられますね。
【行動計画の作成】具体的なアクションプランを決める
コーチ: ここから、実際の行動計画を作っていきましょう。まず、新規5件の獲得に向けて、どんなアプローチを試してみたいですか？
クライアント: やはり、紹介を増やすのが一番可能性が高いと思います。既存のお客様に紹介をお願いする仕組みを作りたいですね。
コーチ: いいですね。具体的にどのように紹介を依頼していきますか？
クライアント: 契約更新のタイミングで「知り合いの方で同じような課題を持っている方がいたら紹介してもらえませんか？」と自然に話をするのはどうでしょうか？
コーチ: それはとても良い方法ですね！では、その紹介依頼をいつから、どのように実行していきますか？
クライアント: 来週の商談から試してみます。まずは、既存顧客のリストを作って、誰に紹介をお願いできそうか整理します。
コーチ: 素晴らしい計画ですね！では、追加契約3件の目標に向けてはどうしましょう？
クライアント: 追加契約は、すでに契約しているお客様に対して、新しい提案をできるように資料を作ることから始めたいです。
コーチ: 具体的に、どんな資料を作りますか？
クライアント: 成功事例をまとめた資料と、新しいプランのメリットを伝えるためのプレゼンを作ります。
コーチ: いいですね。では、その資料作成のスケジュールを決めましょう。
クライアント: 来週中に資料を作成し、再来週の商談で提案できるように準備します。
コーチ: すばらしいですね！この行動ができれば、目標達成にぐっと近づくと思います。3ヶ月後の成果が楽しみですね！
「やりたいことがわからない」と悩む人へのコーチング
「やりたいことがわからない」と悩む人がコーチングを受けに来たという設定で、コーチングの会話例をご紹介します！
【目標設定】まずは目標を明確にする
コーチ: 今日は「やりたいことがわからない」という悩みについて、一緒に整理していきましょう。まず、今、やりたいことが見つからないことでどんなことを感じていますか？
クライアント: 正直、何をやりたいのか全然わからなくて、毎日がただ流れている感じです。何か見つけたとしても、これが本当に自分がやりたいことかどうかわからないんです。
コーチ: なるほど、その感じが続いているのはつらいですね。でも、まずは「何をやりたいのかを見つける」という目標を一緒に考えていきましょう。その目標が見つかれば、きっと次のステップが見えてくると思います。では、「やりたいことを見つける」という目標を設定することに対して、あなたはどんな気持ちですか？
クライアント: 目標が見つかれば安心できる気がします。きっと、何か一つでもはっきりしたものを見つけることができれば、少しずつ進めるんじゃないかと思います。
コーチ: その安心感は大切ですね。目標を見つけることを、まずは最初のステップとして考えましょう。そのために、今から一緒にいくつか質問をしていきますので、考えてみてください。
【現状分析】今の状況を整理し、自己理解を深める
コーチ: まず、今、日々どんなことに時間を使っていますか？どんなことをしているときに、少しでも楽しいと感じますか？
クライアント: 日常的には、仕事が忙しくて自分の時間が取れない感じです。ただ、休みの日に趣味の写真を撮ることは楽しいですね。でも、それを仕事にするべきかどうか迷っています。
コーチ: それが今、心を動かしていることの一つなんですね。他に、過去に興味を持ったことや、これまで試したけれど続かなかったことなどがあれば教えてもらえますか？
クライアント: 他には、旅行が好きで、計画を立てたりするのも楽しいんですが、結局それを仕事にするのは難しいかなとも感じています。これまでやったことが続かなかったのは、やりたいことを「仕事にするべきだ」と思ってしまったからかもしれません。
コーチ: やりたいことが必ずしも「仕事」として成り立つ必要はないと感じているんですね。それがどうして続かなかったかという理由を見つけられたのも大きな一歩です。では、写真や旅行については、どういったことができると感じますか？
クライアント: 写真を撮ることは続けていきたいです。でも、それをどう活かすかはわからないので、まずは趣味として楽しみながら、何か形にしてみるのが良いかもしれません。
コーチ: なるほど。趣味として楽しみつつ、自分のペースで続けるという考えも素晴らしいですね。無理に「仕事」にする必要はないので、リラックスして続けられる方法を考えていきましょう。
【行動計画の作成】具体的なアクションプランを作成する
コーチ: では、今後「写真を撮ること」を楽しむために、どんな具体的なアクションをしていきますか？
クライアント: まずは、週に一度、写真を撮りに行く時間を作ることから始めたいです。それから、写真をSNSでシェアして、他の人とフィードバックを交換したりして、楽しみを広げていければいいなと思っています。
コーチ: 素晴らしいですね！週に一度の撮影時間を作ることで、しっかりと自分のペースで楽しみながら続けられますね。また、SNSでシェアすることによって、他の人との交流が深まりますし、やりがいにも繋がりますね！
クライアント: はい、それをやってみようと思います。それに、写真を撮った後に振り返って、どんな点が良かったのかを自分で考える時間も作りたいです。
コーチ: 自分で振り返りをすることは、成長に繋がりますし、次回の撮影に活かせますね。最初の行動計画としては、週1回の撮影とSNSでシェアし、振り返りを行うことですね。
クライアント: はい、それを続けていきます！そして、もし興味があれば、フォトコンテストに挑戦してみることも考えてみます。
コーチ: いいですね！新しいチャレンジとして、フォトコンテストにも挑戦してみると、さらにモチベーションが高まりますね。
上司が部下のマネジメントをする時
上司が部下に対してマネジメントをするという設定で、コーチングの会話例をご紹介します！
【目標設定】部下の目標を明確にする
上司（コーチ）：最近の仕事どう？何か悩みとかある？
部下（クライアント）：うーん、営業成績を上げないといけないんですけど、なかなか思うように成果が出なくて…。
上司：そっか。営業成績を上げるのが目標ってことだね。具体的に、どのくらいの成果を出せるようになりたい？
部下：今月の目標達成率が70%なので、3ヶ月以内に90%まで引き上げたいと思ってます。
上司：お、いいね！3ヶ月で90%達成を目指すってことか。それが達成できたら、どんな気持ちになってそう？
部下：自信がつくと思いますし、チームにも貢献できたなって実感できると思います。
上司：いいじゃん！そしたら、その目標を達成するために、今の状況をちょっと振り返ってみようか。
【現状分析】現在の状況を整理し、課題を明確にする
上司：今の営業成績についてさ、うまくいってる部分と、逆に課題になってる部分ってどういうところ？
部下：既存顧客の対応は問題ないんですけど、新規開拓が苦手で…。商談までたどり着けないことが多いんです。
上司：なるほどね。新規開拓が課題か。今までどんな方法でアプローチしてきた？
部下：テレアポと飛び込み営業をやってるんですけど、なかなかうまく話せなくて、断られることが多いです。
上司：そっか。話の仕方とか、アプローチの仕方にちょっと課題がある感じだね。逆に、今まで新規の商談がうまくいったことってある？
部下：そういえば、既存顧客からの紹介で新規の商談につながったときは、かなりスムーズにいきましたね。
上司：いいね！それなら、紹介をもっと増やせば、新規開拓の成功率も上がるってことかな？
部下：そうですね。でも、どうやって紹介を増やせばいいのかがよくわからなくて…。
上司：じゃあ、紹介を増やすために、何ができるか一緒に考えてみようか。
【行動計画の作成】具体的なアクションプランを作る
上司：まずさ、紹介を増やすために、既存顧客にどうやってお願いするのがいいと思う？
部下：例えば、商談の終わりに「知り合いで同じような課題を持ってる方がいたら、ご紹介いただけませんか？」って自然に聞いてみるのはどうですかね？
上司：いいね！自然な流れで聞けるし、無理なくお願いできそうだね。じゃあ、そのアプローチを今後の商談で試してみようか。具体的に、どの商談から始める？
部下：今週金曜日に大口顧客との打ち合わせがあるので、そのタイミングで紹介をお願いしてみます！
上司：いいね！その前に、どう話せばいいか、一回シミュレーションしてみる？
部下：それやりたいです！事前に練習しておけば、ちゃんと話せると思うので。
上司：よし、じゃあロープレやってみよう。あと、紹介以外の新規開拓の方法で、何か他に試してみたいことある？
部下：既存顧客向けのセミナーや勉強会を開いて、そこに新規の方も招待できる仕組みを作るのはどうかなと思ってます。
上司：お、それもめっちゃいいアイデアじゃん！
部下：はい！まずは紹介依頼を実践してみて、次回のミーティングで報告します！
上司：OK！新しいことにチャレンジするのはいいことだし、俺もサポートするから、一緒にやっていこう。
シーン別にコーチングの具体的な会話例についてご紹介をさせていただきました！
実際のコーチングをより簡易的な内容にしたものですが、どんな会話がなされているかいメー図するために、ぜひ参考にしてみてください！
コーチングをもっと勉強していきたいという方は、以下の記事も参考にしてみてください！
コーチングのロールプレイの実践方法
コーチングの流れや実際の会話例について理解できたら、次はコーチングの実践をすることが大切です。
コーチングのロールプレイの実践方法としては、以下のような方法で実践をしてみることがおすすめです。
会社の同僚に依頼をする
最も実践しやすいのは、職場の同僚と練習することです。
相手も仕事の悩みを持っていることが多いため、コーチングのフレームワークを使って会話をすると、実践的な経験が積めます。
もし依頼できる会社の同僚がいたら、コーチングのロールプレイを依頼をしてみましょう。
なつき将来マネージャーを目指す方にとっても有益な経験になります！
友人や知人に依頼をする
身近な友人や家族に「ちょっとコーチングを試してみたいんだけど、練習させてもらえない？」とお願いするのも良い方法です。
リラックスした環境で練習できるので、初心者でも取り組みやすくなります。
会社の同僚と同様に、コーチングのロールプレイの依頼できそうな人がいたら依頼をしてみましょう。
コーチングを受けてみてその中でコーチに依頼をする
本格的にスキルを磨きたいなら、プロのコーチングを受けながら学ぶのもおすすめです。
自分がクライアントとして体験することで、コーチングの流れや質問の仕方がより深く理解できます。
おすすめのコーチングサービスについては、以下の記事も参考にしてみてください！
体験コーチングを受けるなら目標達成コーチング
体験コーチングを受けるなら『目標達成コーチングMenties』がおすすめです！
- 目標達成に特化したコーチングサービス
- コーチング資格保有者など質の高いコーチ陣
- コーチごとの得意ジャンルでコーチを選べる
- 1回6,000円台からと気軽に受けやすい価格設定
コーチごとの得意ジャンルでコーチを選べるため、あなたが相談したい内容に合わせたコーチを選択できます。
目標達成に特化したコーチングサービスなので、仕事でもキャリアでもあなたが達成したい目標について徹底的にサポートをしていきます。
今なら体験コーチングが無料で受けられるので、ぜひこの機会にコーチングを体験してみましょう！
＼ 通常有料のコーチングが無料で受けられる ／
簡単1分で申し込み
まとめ：【シーン別】コーチングの会話・ロールプレイ事例3つ｜ビジネスや日常ですぐに実践できる事例をご紹介
コーチングのシーン別の会話例について3つご紹介をさせていただきました。
コーチングを実践できるようになるためには、コーチングが具体的にどんな流れで行われているのか理解しておくことが大切です。
ぜひ本記事の内容を参考に、コーチングの会話の流れをイメージできるようになりましょう！
